Mijn Klacht:

Wij zijn in mei op huwelijksreis geweest naar Orlando.
vanaf het moment dat wij tickets geboekt hebben voor 2200 euro is het waardeloos
bij controle op de app was opeens onze vlucht verplaatst. probeerde wel in de 4 maanden steeds contact te leggen telefonisch met klantenservice wat al zeer moeizaam en moeilijk ging om stoelen te reserveren en wat elke keer verstuurd werd naar de website.
nou de website werkte niet zowel de kom site als de delta site werkte niet uiteindelijk telefonisch kunnen reserveren maar total geen keuze meer. andere vlucht moest ik delta bellen omdat de sites dit niet aan konden. ze zouden volgens kom Nederlands praten nou dus niet!!!!
de heen vlucht was een hel niet vriendelijke personeel, slecht tot amper drinken en eten! stoelen extreem krap en bij de toilet! war ik de smerige poep en plas lucht in zat de stoelen niet konden bewegen en ik gewoon bij uitstappen bij Detroit en Orlando bijna niet meer kon lopen en ik dit direct gemaild had bij kom via de wathsapp lijn. en hun aangaven dat ik bij thuiskomst pas een klacht in kon dienen voor een oplossing dus mijn huwelijksreis naar de knoppen is. en de terugweg onze bagage kapot gegooid was en ik voor ruim 750 euro schade en uiteindelijk maar voor een deel gecompenseert word!
omdat ik niet alle bonnen van de koffers niet meer had en dus 150 euro vergoed ervan terwijl ik de rekening van 1 nieuwe koffer van 150 euro had. en de eu vergoed 150 zonder bonnen! het is schandalig hoe de luchtvaart en KLM hiermee omgaat en totaal geen reactie meer krijg amper reactie. en compensatie voor een vlucht wat niet normaal was krijg je als waardeloze excuses dat het geen vlucht was van Europese grond zou zijn. maar ja zolang de mensen geld afgetroggeld worden is de service ver te zoeken en interesseer het KLM geen reet dat je huwelijksreis verkloot is. met je koffers word ook gewoon overal onzorgvuldig mee omgegaan en zag ze gewoon gooien met onze spullen

Gewenste Oplossing:

volledig gecompenseerd met de schade

en gecompenseerd voor de leed die ik op de heen reis had