Mijn Klacht:

Onze boekingscode 38S3HT
Op zaterdag 27/12/2014 hadden wij een vlucht geboekt van Brussel naar Bergen (Noorwegen). Reeds de avond voor vertrek kregen wij de melding dat de aansluitingsvlucht van Schiphol naar Bergen Geannuleerd werd, en men alles in het werk zou stellen om ons verder te helpen. Wat de reden was van de annulatie weet ik niet, er werden verschillende redenen opgegeven, maar 1 van de redenen zou sneeuw geweest zijn. Een andere reden die we kregen was dat het vliegtuig te klein was om in deze omstandigheden te vliegen.
Ik begrijp volkomen dat veiligheid voor alles gaat, maar de verbijstering was groot toen bij onze aankomst op Schiphol geen enkele sneeuwvlok te bespeuren was.
Alle complimenten voor de mensen die ons geholpen hebben om toch nog een plaatsje te krijgen op de namiddagvlucht van 14u50. Onze problemen waren echter nog niet van de baan. Wij hadden ook een wagen gehuurd bij Europcare, maar aangezien wij aankwamen buiten de openingsuren (zaterdag tot 13u00) dienden wij nog een supplement te betalen van 320NOK om onze wagen te krijgen. Tenslotte zagen we door deze annulatie ook onze volledige vakantiedag in het water vallen, en hebben we nog heel wat moeite gehad om enkele boodschappen te doen.
Zoals reeds aangegeven, veiligheid boven alles, maar er werden volgens mij heel veel mensen in de problemen gebracht door een voorbarige beslissing.
Ik wil het echter nogmaals bevestigen dat wij op een prachtige manier opgevangen en verder geholpen werden, maar een vorm van compensatie mocht toch wel aangeboden worden.

Gewenste Oplossing:

Een financiële tussenkomst voor onze maaltijd op Schiphol van 125 euro (5p x 25 euro) en 40 euro (320NOK) lijkt mij een aannemelijk bedrag.