Mijn Klacht:
vlucht naar Lima was 40 minuten vertraagd, waardoor ik aansluitende vlucht miste, uren op vliegveld zat voor ik vervanging had geregeld, nacht in duur hotel moest doorbrengen, en volgende ochtend om 4 uur op om alsnog door te kunnen vliegen. Avond programma op de oorspronkelijke avond moeten missen.
cabine crew zei desgevraagd niets te kunnen doen, U haalt het vast wel, veel geluk (en kon zelf vervolgens wel met voorrang hun eigen bagage ophalen..)
De vorige keer dat ik KLM vloog werd mijn codesharing vlucht vanuit Vietnam zonder meer gecancelled, zonder informatie, en uiteindelijk zonder adequate support van KLM. Ik heb blijkbaar geen geluk bij KLM….
Gewenste Oplossing:
adekwate assistentie de volgende keer, waardoor het probleem zich niet voor doet, adekwate compensatie voor deze misslag
