Klacht: Vertraagde reis. Foutieve boekingen. Nogmaals vertraagd geen oplossing

Erik Ronald op 22 augustus 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 22 augustus 2022

Een reiziger heeft een retourreis van Amsterdam naar Winnipeg geboekt via KLM, maar ondervond meerdere vertragingen en foutieve boekingen. Na het missen van een aansluiting in Toronto en problemen met de ticketinformatie, moest de reiziger zelf een oplossing zoeken voor de verdere reis, wat resulteerde in een totale reisduur van 36 uur en het verlies van een koffer.

Mijn Klacht:

Via side KLM retourreis geboekt Amsterdam Winnipeg. en retour voor 3 personen. Boekingscode LRB26Z. Vliegtuig vanuit Winnipeg begon al met vertraging waardoor aansluiting Toronto/Amsterdam gemist.Ticket omgeboekt via Montreal. 2 Personen konden mee van derde persoon bleek nr. niet correct (achteraf wel) Na veel heen en weer Heeft iemand geholpen en is de verdere reis geboekt via Barcelona. Daar zelfde ticketprobleem. Nu moest ik zelf maar een oplossing zoeken via google werd mij medegedeeld. Ticket via Iberia geboekt. Conclusie reis gestart 28/07.2022 om 12.20 Canadese tijd. Aankomst Amsterdam 29/07/2022 om 20.55 uur. Totale reisduur 36 uur. En dan ook nog koffer zoek

Gewenste Oplossing:

In ieder geval de terugbetaling van mijn extra ticket van Barcelona naar Amsterdam En een tegemoetkoming van nieuwe aangeschafte artikelen in verband met zoekraken koffer

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Erik Ronald
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM