Mijn Klacht:
Woensdag as reist mijn zoon van Cancun naar Amsterdam en hij heeft bij KLM geboekt .Hij heeft een ongeluk gehad in Cancun , gebroken sleutelbeen en tenen , en heeft hulp nodig op zijn thuisreis .
Voor het eerste deel van zijn reis moet ik voor assistentie bij Delta zijn volgens uw bedrijf .en allerlei formulieren overleggen .Zijn GSM is bij het ongeluk verloren gegaan en daarom regel ik het vanuit Nederland voor hem . Klacht . De hulpverlening is moeilijk te verkrijgen . Ik krijg de indruk dat men er eigenlijk gewoon geen zin in heeft en het daarom extra moeilijk maakt om de hulp te krijgen . Hij heeft geboekt bij KLM en KLM moet daarom zorgen dat hij hulp krijgt van Cancun tot op Schiphol .
Gewenste Oplossing:
Als mijn zoon op vlucht DL0620 Cancun - Amsterdam
TRKWF2 woensdag 6 januari 2021 van Cancun tot en met Schiphol met een rolstoel geholpen wordt ben ik tevreden .
(10)
