Mijn Klacht:
Wij zijn beiden gevaccineerd, bezit van geel boekje en QR-code international en moesten toch op 2 augustus 2021 een sneltoets doen volgens de klm baliemedewerkers anders kwamen wij Portugal niet in. Daar was op die dag geen sprake van en onze papieren werden niet eens bekeken. Wij werden abrupt uit de rij gestuurd met de locatie van de sneltest op Schiphol. Daar aangekomen, helemaal verbouwereerd, test gedaan en moesten ook nog €69,00 pp betalen. Onze vakantie was al voldoende verpest. Terug naar de balie werden we pas ingeboekt en ik zeg nog tegen deze dame (jammer dat ik haar naam niet vroeg) dat ik dit laat onderzoeken. Zij gaf geen krimp en ik had het idee dat wij in de maling werden genomen. Graag onderzoek hiernaar, en wij zouden graag gecompenseerd willen worden door ons geld terug te storten. Wij houden ons aan de COVID-regels en zijn erg voorzichtig. Wij hebben geprobeerd om de week in Portugal toch nog plezier te hebben. Ging niet van harte.
Ik hoop dat hier iets aan gedaan wordt.
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van het bedrag van € 138,00.
(10)
