Mijn Klacht:
Op 19 maart 2018 op een vlucht van KLM naar Atlanta (via London en Washington) is mijn koffer zoek geraakt. KLM wijst naar United Airlines, maar die beweren de koffer nooit ontvangen te hebben van KLM. Gevlogen op een KLM ticket en al jaren platinum flying blue member.
Vandaag 15 april nog steeds geen koffer en KLM weigert een vergoeding te betalen. Ze hebben slechts de kosten die ik lokaal moest maken vergoed en 300 euro voor de vertraging van 6 uur. Claim ingediend van EUR 3.800 voor kosten koffer en inhoud. Deze weigeren ze te betalen en verwijzen naar mijn reisverzekering.
Gewenste Oplossing:
Tevreden als ik volledige EUR 3.800 uitbetaald krijg.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
