Mijn Klacht:

Op maandag 5 augustus 2019 heb ik mijn bagage, een tas vol met motorkleding, ingecheckt op het vliegveld van Munchen. Ik vloog die dag terug naar Amsterdam. Toen ik mijn bagage had ingecheckt en ik de boarding pass had ontvangen, bleek dat de dame mij had ingechekt op een vlucht naar Parijs. Ik ben toen direct terug gelopen maar mijn tas was al weg. De dame achter de balie erkende dat zij het fout had gedaan en verzekerde mij dat zij zou zorgen dat mijn tas mee zou komen naar Amsterdam. Aangekomen in Amsterdam was mijn tas nergens te bekennen. Na een hele week bellen met de KLM bleek al snel dat ze niet wisten waar mijn tas was gebleven. Ondertussen bleek dat ik niet meer dan 1300 euro kan declareren en dat ik de rest maar bij mijn reisverzekering moest regelen. Tot de dag van vandaag heeft niemand van de KLM contact met mij opgenomen. Ik heb hun zelf iedere dag gebeld maar ik krijg steeds te horen dat ze op zoek zijn naar mijn tas. ondertussen heb ik 1600 euro uit moeten geven omdat ik de motorkleding nodig heb om mijn werk te kunnen doen.
Ik heb al meerdere malen gevraagd hoe en waar ik deze kosten kan declareren maar ik krijg van de KLM enkel standaard berichten dat ze het momenteel erg druk hebben. Ondertussen zit ik met de ellende en mag ik een hoop geld uit gaan geven om iets wat de KLM fout heeft gedaan.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als de KLM mijn tas met inhoud bij mij terug bezorgt, of mijn spullen vergoed, en de kosten vergoed die ik heb gemaakt door hun fout. (bijvoorbeeld het aan moeten schaffen van nieuwe motorkleding)