Mijn Klacht:
Ik kreeg onderstaand bericht van uw customer service:
Dear Mr. Hochheimer:
• Your flight KL0804, from Bangkok to Amsterdam, on Monday 13 February 2023 has been cancelled.
• Please check below what you can do yourself
KL0804
Monday 13 February 2023
BKK – AMS
Booking code:
KMJ6HG
We are sorry your flight has been cancelled. We had to make some unforeseen changes to the flight schedule. We realize that this has a big impact on your travel plans. We will do our utmost to rebook you and inform you shortly.
Our apologies for the inconvenience.
Yours sincerely,
KLM Customer Care
Echter: Booking code is goed, vluchtnummer is goed. Maar: ik vlieg de 14e februari en niet de 13e februari van BKK naar AMS! Bovendien vertelde een dame aan de helpdesk van de KLM dat noch de vlucht op de 13e, noch de vlucht op de 14e februari van Bankgkok naar Amsterdam gecancelled is.
Graag hoor ik van u nader.
Erik Hochheimer
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag bevestigd zien dat dit een vergissing is. Ik maak me nu toch een beetje ongerust. En bovendien wil ik u op de fout wijzen van de datum van mijn terugvlucht uit Bangkok. Hoe kan zoiets gebeuren?
