Mijn Klacht:
Ik heb een vergoeding aangevraagd ivm een ongelukje in het vliegtuig. Er is een koffer op mijn hoofd gevallen. KLM geeft de schuld aan de mede passagier. Ik ben er niet mee eens. De stewardess had eerder op de vlucht bij het inladen al meegemaakt dat dezelfde koffer al eruit viel, ze had kunnen weten dat de koffer op dat plek een risico was. Ik heb gebeld over de reactie op mijn aanvraag voor vergoeding. Ik zou worden teruggebeld. Dit is niet gebeurd, nu wordt er gezegd dat ik de klacht/aanvraag opnieuw moet opsturen.
Gewenste Oplossing:
Als KLM hun fout erkent. En mijn taxikosten van € 260,00 vergoed, dat ik de volgende niet kon werken neem ik voor lief. Ik hoef geen voucher. Door de steeds teleurstellende service bij KLM ga ik met mijn eigen geld geen vlucht bij klm boeken.
