Mijn Klacht:
Op de vlucht van Amsterdam naar Paramaribo (kl 0713) d.d. 16 december 2014, begaf een passagier zich naar de cockpit en betrad de cockpit.
Ik zat in de world business class en kon het allemaal zien.
Ik ben hier heel erg van geschrokken en meteen naar de stewardessen gegaan, die in de pantry aan het opruimen waren. Een van de stewardessen is naar de cockpit gegaan en kwam terug met de info “dat het een vriend van de gezagvoerder was”.
Ik heb een klacht (nr 7715703001) ingediend, maar die is totaal niet serieus genomen en ik heb te horen gekregen, dat een gezagvoerder bevoegd is iemand in de cockpit te laten.
Dat zal zo zijn, maar dan moet e.e.a. tenminste wel begeleid plaatsvinden.
Ik voel mij als passagier miskend omdat men demonstreert dat (mijn) veiligheid aan boord niet serieus wordt genomen.
Entertainment van vrienden is kennelijk belangrijker dan veiligheid.
Ik vind dit een onverantwoord inzicht, dat ook de realiteit miskent.
De captain als vlieger zal heel bekwaam zijn, maar als gezagvoerder is hij dat niet.
Ik heb er een naar en onzeker gevoel aan overgehouden.
Gewenste Oplossing:
Ik had een serieuze klachtbehandeling i.p.v. de bagatelliserende reactie op prijs gesteld.
