Klacht: Van kastje naar muur gestuurd alleen voor verwijderen adres

MT1234 op 25 juni 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 25 juni 2022

Een klant van KLM ervaart problemen bij het verwijderen van zijn adres uit de Flying Blue database, omdat hij post ontvangt die bestemd is voor de vorige bewoner. Ondanks meerdere pogingen via de Flying Blue chat en WhatsApp om dit op te lossen, wordt hij doorverwezen zonder een bevredigende reactie te ontvangen. De klant pleit voor een directe contactmogelijkheid op de website voor het afhandelen van dergelijke verzoeken.

Mijn Klacht:

Ik krijg post gestuurd van KLM dat bestemd is voor de vorige bewoner. Ik wil graag mijn adres uit hun Flying Blue database verwijderen, zodat ik die post niet meer ontvang. Eerst via Flying Blue chat gevraagd of dat kon, die sturen mij naar KLM. Heb via Whatsapp nogmaals gevraagd, wordt beantwoord door een chatbox die mij in contact zou brengen met een service agent, maar kreeg daarna geen reactie. Ik ben gewoon van het kastje naar de muur gestuurd. Ze moeten gewoon een e-mailadres achterlaten op hun website waar dit soort simpele klachten behandeld kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geen post meer ontvang van een vorige bewoner.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MT1234
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM