Mijn Klacht:

(LAX) – Amsterdam (AMS)
KL0604 KLM Bagagevoorwaarden »
Departure/vertrek
Los Angeles (LAX )
Wed 06 05 2015
17:00 uur Arrival/Aankomst
Amsterdam (AMS)
Thu 07 05 2015
Passengers/reizigers
MACCOLL/IAIN.MR
PUIJKER/ASTRID.MRS E-ticket no / E-ticket nr
0749264082615
0749264082616 Seat/Stoel
Geachte,
Wat is er toch aan de hand met uw personeel?
Bij vertrek had ik een niet werkend oortje gekregen.
Deze terug gegeven aan de vrouwelijke purser, na de maaltijd nog steeds geen vervangende aangereikt, hoewel beloofd deze te vervangen. Opgestaan (tussen stoel) en om een nieuwe gevraagd.
Tegen mij werd er geroepen:. U MOET DAAR ZIJN bij de andere stewardessen 1. ik ben klant 2. ik moet niets 3. personeel KLM behoort zich glimlachend voor te doen en niet met een sacherijnig gezicht en snauwerig op te stellen.4. even te voor al een kind van onder de 10 geen doorgang verlenend om naar de toilet te gaan.
5. zeker niet in discussie gaan met cliëntelen. 6. zeker niet komen vertelleen hoe wij dan wel zouden heten bij achternaam 7.Het was zo warm waar wij zaten dat ik vroeg wat de temperatuur was deze bleek 24 graden te zijn waarbij door mij gevraagd werd om dit iets te temperen, waarop deze reactie kwam ” ik heb ook last van opvliegers in de overgang” waarop mijn antwoord was dat ik volgend jaar 70 jaar word en dat stadium allang gepasseerd ben.

Mijn zoon heeft op de heenweg lopen bibberen, zodat wij in hand
bagage voor de terug weg een slaapzak hadden meegenomen deze hebben wij niet hoeven gebruiken
Het is toch zeer frappant dat op twee vluchten zo een enorm verschil in temperatuur aangetroffen wordt.

Indien er noch vragen of meer uitleg of de naam van de purser (kaartje gevraagd) nodig mocht zijn kan u mijn zoon contacten
Iain MacCoLL Tel:. 0172 421 211
Van U vernemend
Astrid Puijker
Nieuwe Diep 6
Tel:.0113 220 145

Gewenste Oplossing:

Indien er blijde gezichten om mij heen zijn