Mijn Klacht:
Ik probeer al een paar dagen te bellen op verschillende tijden en verder dan in de wacht staan kom ik niet. Ook via WhatsApp van mijn vriendin een bericht gestuurd, die alleen maar door een bot (automatisch) werd verwerkt. Ik kreeg een standaard antwoord terug van de bot, waar ik helemaal niets aan had. Namelijk een antwoord met de welbekende KLM wegen die ik al bewandeld had. Via Twitter ook een bericht gestuurd en hier komt ook helemaal geen reactie op. Tot vorig jaar wel goede ervaringen met KLM, maar dit slaat nergens op. Gezien de vele andere reacties ook op Trustpilot is dit toch wel een big problem die al enige tijd aan de gang is.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn case na twee weken in behandeling genomen gaat worden en ik vervolgens mijn nieuwe vakantie kan gaan boeken.
(10)
