Mijn Klacht:
Mijn retourvlucht naar San Francisco werd geannuleerd vanwege covid-19 (31 maart heen en 20 april terug). Ik had daarna een reisvoucher aangevraagd aangezien dat toen de enige optie was. Nu heb ik eindelijk bericht gekregen, maar zeggen ze dat ik geen recht heb op de voucher omdat een deel van mijn ticket al is gebruikt!? Ik kan wel geld terug vragen maar kan niet het totale bedrag krijgen, alleen het deel dat niet is gebruikt. Dit slaat echt helemaal nergens op, want mijn ticket werd geannuleerd dus welk deel van mijn ticket zou ik hebben gebruikt? Ik heb KLM geprobeerd te bellen maar sta telkens 1 uur in de wachtrij. Ik krijg ook nul reactie op Whatsapp. Volgens mij is dit gewoon een belachelijk plan om zo min mogelijk geld terug te geven aan reizigers…terwijl ik niet eens vroeg om geld restitutie maar om voucher!
Gewenste Oplossing:
Ik wil nu gewoon het volledige bedrag terug van mijn ticket, niet een voucher maar gewoon geld.
