Mijn Klacht:
op 13/12/2012 boek ik bij joker reizen in belgie een reis naar de filipijnen met de vraag of het mogelijk is om mijn terugkeer datum te veranderen indien nodig ,daar zegt men mij geen enkel probleem indien u voor u terugkeerdatum zich meld ofwel op de luchthaven van manila of ons contacteerd .normaal zou ik samen met mijn filipijnse vrouw op 21 januari 2013 terugkeren naar belgie maar omdat haar visum niet in orde was op die datum ben ik op 18 januari 2013 naar de luchthaven in manila gegaan om daar bij de mensen van klm te vragen of het mogelijk was om mijn datum te veranderen , geen probleem zegt men daar en de vrouw vraagt mij of ik een datum heb wanneer ik dan wel kan vertrekken ik zeg dat weet ik nog niet en zij antwoord ok ik zal het in orde brengen .op 28 januari 2013 neem ik dan contact op met het reisburo in belgie (joker) met de vraag of ik mijn datum kan vastleggen om terug te keren naar belgie en daar antwoord men mij meneer u heeft geen ticket meer om naar belgie te vliegen u moet een nieuw ticket kopen.men heeft blijkbaar volgens joker belgie mijn ticket gewoon vernietigd ???dan vraag ik mij af wie heeft het recht om dat te doen ik ga toch niet naar de luchthaven in manila aan u personeel vragen om mijn ticket te vernietigen ???ik zou u vriendelijk willen vragen welke oplossing u heeft voor mij …
Gewenste Oplossing:
ik zou graag ofwel een nieuw ticket willen om vanuit manila naar belgie of nederland te vliegen ofwel dat u mij tenminste een deel van mijn (verloren) ticket terug betaald
