Mijn Klacht:
Wij vlogen 18 maart van Schiphol naar Mallorca via Madrid maar hadden tijdelijk geen internet dus waren we al 2 en een half uur van te voren aanwezing om in te checken. NIET NODIG er waren al stoelen toegewezen 1 in rij 24 en 1 in rij 25 in het midden, dus niet naast elkaar en in het midden. Mijn man wil altijd graag bij het gangpad want hij is lang.
We konden het ook niet wijzigen want alles was vol, de enige mogelijkheid om naast elkaar te zitten om samen te reizen was om 2 stoelen met extra beenruimte te kopen voor 30euro per persoon.
Wij vlogen van Schiphol naar Mallorca via Madrid maar de stoelen golden alleen tot Madrid daarna nog steeds hetzelfde probleem geen gangpadstoelen.
We hadden geen keuze dus bijbetalen, alleen werd onze ergenis groter want ook na betaling bleef de machine de oude stoelnummers eruit spugen en moest er veel geregel door personeel aan te pas komen om eindelijk de juiste instapkaarten te hebben.
Wij hebben tot nu toe nooit bij een prijsvechter geboekt om dit soort ergenis te voorkomen, we betalen liever meer voor een goeie service die er nu niet was dus voortaan toch maar bij Ryanair dan weet ik dat er geen service is maar dan ben ik wel goedkoper uit en hou ik er rekening mee.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn na terugbetaling van onze 60euro en prima on-line inchecken maar hou een paar stoelen ook aan het gangpad vrij voor mensen zoals wij die tijdelijk of helemaal geen internet hebben, dan blijven we met jullie of jullie partners reizen.
