Mijn Klacht:
Problemen ondervonden bij terugvlucht vanuit New York. 24 u voor vertrek via mail een uitnodiging voor herbevestiging van terugreis naar Amsterdam via Washington. Ik kon tot 3 maal toe niet inchecken. Via receptioniste van hotel ook niet. Mevr. daar is gaan bellen. Wat bleek dat onze vlucht naar Washington Dulles was veranderd. Onze aanvankelijke boeking vlucht KL7325 was 6 uur vervroegd naar vlucht KL6678.
Hierdoor ander inchecknr. en zonder vooraankondiging en of compensatie een wachttijd van 7 uur op vliegveld van washington. Ook het uitprinten van de boardingpassen gaf de nodige problemen. In het hotel lukte het helemaal niet en op JFK vliegveld zijn er ook 3 medewerkers mee bezig geweest. Hun antwoord zowel in hotel als op vliegveld waren technische problemen. Is uiteindelijk wel gelukkig gelukt. Al met al geen fijne terugreis waarbij ik toch wel mijn bedenkingen heb of ik nogmaals komend jaar als ik naar Aruba wil gaan gebruik maak van de KLM. Vorig jaar op Aruba nml.ook al met herbevestigen problemen gehad. Toen werd gezegd dat het probleem op Aruba lag en niet bij de KLM. Nu vraag ik me werkelijk af of dat wel het goede antwoord is geweest. Maar deze story van JFK via Washington naar Amsterdam spant werkelijk de kroon en is voor mij zeker zonder vergoeding hiervoor een rede om komend jaar voor een andere maatschappij te kiezen.
Gewenste Oplossing:
Als oplossing wil ik uitleg en een financiele vergoeding op welke manier dan ook.
