Mijn Klacht:
Op terugreis van Cancun naar Schiphol blijkt dat we een vaccinatiebewijs voor Corona nodig hebben voor de tussenstop in Atlanta, VS. Ik blijk geen internationaal bewijs te hebben, bewijs van hertstel is verlopen. Het bewijs van m’n medereiziger is waarschijnlijk wel in orde. We besluiten apart te reizen, ik koop zo snel mogelijk een nieuwe ticket zonder overstap in Amerika. M’n medereiziger wil zich intussen inchecken bij Delta Airlines maar dat lukt niet meer omdat mijn nieuw geboekte reis schijnbaar de oude terugreis van ons samen annuleert. Hij krijgt het advies om zich bij de KLM-balie te melden die 2 uur voor de volgende KLM-vlucht aanwezig zal zijn. De medewerkster daar aanwezig vervangt onze terugvlucht voor een nieuwe vlucht rechtstreeks naar Schiphol de volgende dag.
De nieuwe door mij gekochte ticket wordt dus niet gebruikt en ik vraag daarvoor teruggave. Ik krijg daarop een automatisch antwoord waarop ik niet kan reageren en waarin wordt vermeld dat deze ticket al volledig gebruikt is, terwijl dat dus niet zo is, ik heb mezelf op deze ticket nog niet eens ingecheckt. Alle bewijzen met codes, nummers en afschrijvingen van de bank heb ik voor handen.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van de niet gebruikte vliegticket à € 546,55, boekingscode TTK4KP, ticketnummer 0741403150497.
(10)
