Klant heeft een klacht ingediend bij KLM over de lange wachttijd voor de teruggave van een geboekt ticket met de boekingscode JHSHUD en ticketnummer 0742431727169. De klant stelt dat KLM ten onrechte het bedrag te lang vasthoudt en beroept zich op de wettelijke rente van 12% op jaarbasis over het volledige bedrag. Eerder heeft de klant via sociale media om informatie gevraagd, maar deze berichten zijn verwijderd.
boekinscode JHSHUD
Ticketnummer 0742431727169
aanvraag teruggave duurt te lang.
19 juli klm social media gebruikt voor informatie, deze is verwijderd.
U houdt ten onrechte gezien de boeking en annuleringstijd meenemende het bedrag te lang vast.
ik beroep mij op de wettelijke rente van 12% op jaarbasis over het gehele bedrag.
Ik ben tevreden dan pas wanneer u per direct het bedrag terug stort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
