Terug

Klacht: Teleurgesteld

Yvonne Leisberg op 13 september 2023 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 13 september 2023

Eugene en Yvonne Leisberg hebben in september 2022 tickets gekocht voor een vlucht naar Suriname in de zomer van 2023, maar door de slechte gezondheid van hun moeder durfden zij niet te gaan. Na contact met KLM bleek het niet mogelijk om de tickets naar de zomer van 2024 te verplaatsen, en na twee wijzigingen is de laatste mogelijkheid op 27 april 2023 vastgesteld. Nu hun moeder is overleden, verzoeken zij KLM om de tickets te verplaatsen naar juli 2024.

Mijn Klacht:

PVBCLI
In september 2022 hebben wij tickets gekocht om in de zomer van 2023 naar Suriname te gaan. Aangezien mijn moeder heel slecht lag, durfden wij het niet aan te gaan. Gebeld naar KLM en samen gekeken om de tickets te wijzigen. Wij wilden dit verplaatsen naar zomer 2024. Dat bleek niet mogelijk te zijn, dus daarom hebben wij 2x gewijzigd en nu blijkt de datum 27 april 2023 de laatste mogelijkheid is. Mijn moeder is inmiddels overleden in juli dus wij zijn blij dat wij toen niet in Suriname zaten. Ons verzoek is om de tickets te verplaatsen naar juli 2024. 20 juli heen en 11 augustus terug. In afwachting van uw positieve en empathische antwoord.

Eugene en Yvonne Leisberg

Gewenste Oplossing:

Met de mogelijkheid om de tickets die staan voor 27 april 2024 tot 11 mei 2024 te verplaatsen naar 20 juli 2024 tot 11 augustus 2024.
Wij zijn beide ook werkzaam in het onderwijs dus erg afhankelijk van de schoolvakanties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yvonne Leisberg
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het