J.E.J. Kleinen op 09 april 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Samenvatting wordt geladen...
KLM is telefonisch heel slecht bereikbaar. Dit lijkt geen incident. Ik had hulp nodig bij het boeken van een vlucht in februari en ook gisteren. ER was nl een probleem met de website. Beide keren heeft het langer dan 1 uur geduurd voordat ik contact had. Bij de 2e keer heb ik het opgegeven.
De prijzen veranderen per uur, zelfs tijdens het boeken en nooit omlaag. Dat voelt niet goed en lijkt op willekeur.
klantvriendelijkheid is ook bereikbaarheid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
