Mijn Klacht:
In februari j.l. via Schipholtickets geboekt. De stoelnummers die ons toegewezen werden (bij de vleugels) onmiddellijk online gewijzigd in nummers met een beter uitzicht. Dagvlucht naar Johannesburg, is voor ons een eenmalige vlucht. Ook nog gecontroleerd: alles klopte. Nu, vlak voor de reis, nog eens gekeken en jawel: mijn wijzigingen waren teruggedraaid naar de oorspronkelijke stoelnummers. Op mijn klacht werd gereageerd dat er geen sprake was van een wijziging en KLM kon mij niet helpen. Ik ben de leugenaar. Jammer, want wij zullen deze reis slechts 1x maken. Een kleine kans is nog een wijziging bij het online inchecken, maar de indeling laat nu al zien dat er voor 3 personen geen andere mogelijkheid bestaat. Erg jammer. De fout ligt niet bij mij.
Gewenste Oplossing:
ALs de KLM ons een oplossing biedt, zodat we tenminste bij de heenvlucht werkelijk van het uitzicht kunnen genieten. Wij zijn bejaard en zullen een dergelijke reis niet nogmaals meemaken.
