Mijn Klacht:
Goedemiddag,
23 januari 2020 heb ik 2 x 2 tickets geboekt naar Bonaire
De eerste vlucht is door het virus geannuleerd en daar hebben wij keurig, zoals wij gewend zijn van KLM, de vouchers voor
Geaccepteerd.
Echter bovenstaande vlucht
KL 0767
Amsterdam- Bonaire
05-07-2020vertrek 12.00 uur
Gaat gelukkig door! Wij zijn net grootouders van een kleinkind , geboren op Bonaire, geworden.
Wij hebben ook direct comfort stoelen gereserveerd. Dit doen wij eigenlijk standaard iedere x wij naar Bonaire vliegen.
Tot mijn grote verbazing zag ik gisteren, bij toeval, dat mijn man een andere plek kreeg toegewezen.
Dit vonden wij erg vreemd, dat kunt u wel begrijpen.
Wij zoeken altijd naar stoelen op 2 stoel rij.
Wij zaten dan ook zo, en waren tevreden, zeker in Coronatijd,maar ineens werd mijn man ver naar achteren geplaatst ,
Ik heb de verre stoel nog kunnen ruilen naar een stoel naar voren aan t gangpad,(extra kosten ook vreemd) maar dit is te bizar voor woorden
Via messenger ben ik bij de KLM desk gekomen, maar tot mijn spijt wordt ik daar alleen maar keer op keer afgescheept met het bericht
Dat IK dit maar moet regelen in het vliegtuig met de medewerkers.
Wat is hier verkeerd gegaan!!!! Wij zweren bij de KLM , zowel prive als zakelijk, maar hier sloeg ik toch van achterover.
Wij zijn 65 plus, in Coronatijd, behorende tot hetzelfde huishouden en worden zonder reden ver uit elkaar gezet.
Wat de idee hier ook achter is, het blijft bizar. Wij zitten dus nu alle twee naast wild vreemde mensen.
Ik zou dit misverstand graag zo snel mogelijk opgelost zien. Ik ga graag blij en zonder mij druk te hoeven maken van te voren ,of degene die naast mij zit wel ergens anders wil zitten, op reis.
Ik hoop dat KLM mijn man gewoon weer op De stoel
Naast mij zet
Dan blijven wij uiteraard blij verder vliegen met KLM
Groet,
Van een tot nu toe uiterst tevreden klant
Ellen Grigoleit
Met vriendelijke groet,
Ellen Grigoleit
Tweede Kamer der Staten-Generaal
Postbus 20018, 2500 EA
[email protected] | I www.tweedekamer
Onderwerp: KLACHT vlucht KL0767 5-7-2020 Bonaire boekingscode LK32ZJ elisabeth Grigoleit en Sjoerd Rozema
Urgentie: Hoog
Goedemiddag,
23 januari 2020 heb ik 2 x 2 tickets geboekt naar Bonaire
De eerste vlucht is door het virus geannuleerd en daar hebben wij keurig, zoals wij gewend zijn van KLM, de vouchers voor
Geaccepteerd.
Echter bovenstaande vlucht
KL 0767
Amsterdam- Bonaire
05-07-2020vertrek 12.00 uur
Gaat gelukkig door! Wij zijn net grootouders van een kleinkind , geboren op Bonaire, geworden.
Wij hebben ook direct comfort stoelen gereserveerd. Dit doen wij eigenlijk standaard iedere x wij naar Bonaire vliegen.
Tot mijn grote verbazing zag ik gisteren, bij toeval, dat mijn man een andere plek kreeg toegewezen.
Dit vonden wij erg vreemd, dat kunt u wel begrijpen.
Wij zoeken altijd naar stoelen op 2 stoel rij.
Wij zaten dan ook zo, en waren tevreden, zeker in Coronatijd,maar ineens werd mijn man ver naar achteren geplaatst ,
Ik heb de verre stoel nog kunnen ruilen naar een stoel naar voren aan t gangpad,(extra kosten ook vreemd) maar dit is te bizar voor woorden
Via messenger ben ik bij uw desk gekomen, maar tot mijn spijt wordt ik daar alleen maar keer op keer afgescheept met het bericht
Dat IK dit maar moet regelen in het vliegtuig met de medewerkers.
Wat is hier verkeerd gegaan!!!! Wij zweren bij de KLM , zowel prive als zakelijk, maar hier sloeg ik toch van achterover.
Wij zijn 65 plus, in Coronatijd, behorende tot hetzelfde huishouden en worden zonder reden ver uit elkaar gezet.
Wat de idee hier ook achter is, het blijft bizar. Wij zitten dus nu alle twee naast wild vreemde mensen.
Ik zou dit misverstand graag zo snel mogelijk opgelost zien. Ik ga graag blij en zonder mij druk te hoeven maken van te voren ,of degene die naast mij zit wel ergens anders wil zitten, op reis.
Ik hoop dat u mijn man gewoon weer op De stoel Naast mij kunt zetten.
Dan blijven wij uiteraard blij verder vliegen met KLM
Groet,
Van een tot nu toe uiterst tevreden klant Van KLM
Gewenste Oplossing:
Als mijn man gewoon in de stoel. Aast
Mij zit
