Mijn Klacht:
Via Disma Tilburg heb ik een reis geboekt naar Delhi van 15 april t/m 30 April. 2200 euro heb ik aan betaald. Te laat kwam ik er achter dat een landing in Delhi om 01.00 uur geen optie was voor mijn conditie. (Koffers, douane en trip naar hotel) zouden nog 4 uur duren voor we naar bed toe konden. Onvoorstelbaar dat uw bedrijf een boete hanteerd van 100% wanneer 3 maanden voor vertrek een wijziging gevraagd wordt. Het meest schiet mij in het verkeerde keelgat dat van de retourvlucht geen gebruik kan worden gemaakt indien niet van de heenvlucht gebruikt gemaakt wordt. Ondanks het feit dat een en ander in de bevestiging stond vind ik het schandelijk dat u op deze manier met uw klanten om gaat. U kunt een voorbeeld nemen aan Ben Mandemakers die een boete vraagt van “slechts” 30%, maar na media belangstelling 3 dagen bedenktijd geeft. Zo zie je maar wat media kan doen
Gewenste Oplossing:
Graag antwoordt
(10)
