Mijn Klacht:
Wij hadden met 4 personen in november tickets via KLM rechtstreeks gekocht naar Johannesburg. We zaten allemaal over het hele vliegtuig verspreid. Daar we 10 uur moesten vliegen is dat niet leuk. Ik heb geprobeerd stoelen te kopen á 30 euro pp om in eider geval met z/n 2en naast elkaar te zitten. Toen ik op de site betalen kwam, vloog de pagina eruit.Dit gebeurde 2x. Stress alom. Ik heb tenslotte KLM gebeld maar die konden niets voor me doen. Wel voor de terugweg stoelen vast laten leggen terwijl we nog heen moesten. Ik dacht dat ik de stoelen voor de heenweg vast had laten leggen maar dit bleek voor de terugweg. Gek maar goed. Uiteindelijk keek ik laat in de middag nog eens op de site om stoelen te kopen en toen bleek ik ze gratis te kunnen krijgen. Waren nooduitgang stoelen achter een muurtje.Alleen was het scherm van mijn man kapot. Het is 2x gereset maar deed niets.
Maar goed voor de terugweg hadden we vaste plaatsen.
Alleen was de stoel op 24A lam. Dus mijn man zat achter die persoon op 25B. Dat was onze schoonzoon en die kon er niets aan doen. Hij heeft 12 uur( vlogen terug vanuit Kaapstad) lang geen kant op gekund. Zijn scherm deed het daardoor ook niet.En doordat er veel turbulentie was, werd ook het vuil niet opgehaald. Ze hadden mijn man desnoods in de busness klas moeten zetten. Hij is 1.86 lang. We zaten beiden klem. Je hebt meer beenruimte op een vlucht van 1 uur naar Praag dan 12 uur naar Z-Afrika. Schande en je betaalt een hoop.Mijn man heeft de hele week al last van spierpijn in zijn benen en rug. Ook het eten was veel minder.
Gewenste Oplossing:
Ik zou willen dat er vooraf meteen een stoelkeuze bepaald wordt die dan ook vast staat.
Vorig jaar zijn we in mei met Delta naar Orlando gegaan en toen hadden we vaste plaatsen dachten we. Maar nee hoor . We hebben omdat we over moesten stappen in Detroit tot 2x toe stoelen gekocht á 30 euro om naast elkaar te zitten. Je hebt een boeking met meerdere personen op 1 ticket en de 1 zit voor in de ander achter in het vliegtuig.
Ik wil wel compensatie voor alle ellende.
