Mijn Klacht:
Ik heb een spelfout gemaakt bij mijn boeking bij een van de vier passagiers. Volgens KLM-website kan dit veranderd worden. Ik heb eerst de reisagent gebeld, waar we de tickets geboekt hebben. Deze gaf aan dat ze drie werkdagen nodig hebben om dit te veranderen. Na een week was er nog geen verandering te zien en bij contact gaven zij aan, dat zij het niet konden veranderen en dat ik KLM moet benaderen. KLM zegt echter dat we de reisagent moeten benaderen om de typefout te veranderen. Wij als passagiers zitten hier tussen. Wij krijgen de fout zelf niet veranderd en kunnen dus op de vlucht geweigerd worden. Of we moeten een nieuw ticket kopen. Ondanks dat we bij een reisagent hebben geboekt, vliegen we uiteindelijk toch met KLM. Ik zou dus heel blij zijn als ik niet langer meer van het kastje naar de muur word gestuurd en dat de naam aangepast wordt op het ticket.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel erg blij zijn, als de naam op het ticket wordt aangepast. Ik vraag het al twee weken dagelijks. De communicatie is niet best. soms praat je tegen een robot.
