Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik wil graag een klacht indienen over vlucht 714 van Paramaribo naar Amsterdam op 05-09-2022.
Om een prettige reis voor mezelf te hebben ivm hernia heb ik extra betaald voor een stoel in totaal iets meer dan 200.-
Om vervolgens bij me stoel aan te komen en te zien dat er 2 mede reizigers op de plek zit waar ik hoor te zitten, terwijl ik 30 min ervoor nog op de incheck pagina keek en zag dat beide stoelen naast mij nog vrij waren ik zat op stoel 14K.
Ik was als 1 van de laatste ingestapt zodat ik niet lang in de rij hoef te staan.
Ik sprak het stel netjes aan en zei dat ze op me stoel zitten.
Het meisje zei oooh dan moet ik even naar de cockpit geen probleem ik schuif wel op, de jongeheer waar de dame mee was zat wel op stoel 14K dus ik gaf hem door dat hij op me stoel zat waar op zijn reactie was: ik citeer… Je moet wachten me vader zit in de cockpit, hij gaat me een nieuwe stoel aanwijzen.
Hierdoor duurde het lang meneer bleef zitten en stewardessen die niet proffesioneel reageerde als dat ik had verwacht.
Lang verhaal kort te maken het zorgt voor een hoop onnodige stress en dit is niet waar ik voor betaal.
Al zit je vader in de cockpit ga ik ervan uit dat jullie regels hanteren waar niemand boven staat.
Ik wacht op een reactie want de extra kosten die ik heb gemaakt hebben me nu meer stress bezorgd dan als ik helemaal achter in het vliegtuig was gaan zitten zonder extra kosten.
Mvg,
Mr. de Wit
Gewenste Oplossing:
Een excuus zal geplaatst zijn.
En de extra kosten die ik heb gemaakt weer terug.
