Terug

Klacht: Slechte service en telefoon ophangen

Asha.02 op 02 juli 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 2 juli 2021

Een klant heeft een ticket geboekt voor zijn ouders, maar door een ernstige situatie met zijn vader, die met Corona op de IC ligt, wil hij de reis annuleren en zijn geld terugkrijgen. Tijdens zijn pogingen om contact op te nemen met KLM, wordt hij echter steeds abrupt in de telefoonverbinding verbroken. De klant is gefrustreerd over de slechte service en het gebrek aan ondersteuning in deze moeilijke situatie.

Mijn Klacht:

Hallo,

Twee dagen geleden heb ik een ticket voor me ouders geboekt om op vakantie te gaan, we hebben te horen gekregen dat papa Corona heeft gekregen en hij is gisteravond naar het ziekenhuis gebracht en momenteel zit hij in de IC. Ik belde om te vragen of ik me geld terug kan krijgen en alles annuleren. Zodra iemand opneemt en ik vertel wat aan de hand is worden er meteen opgehangen! Ik heb keihard gewerkt voor me geld en niet voor niets!!!! Dus ik wil heel graag me geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik word tevreden als ik me geld terug krijg en dat zij mensen goed moeten gaan behandelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Asha.02
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het