Mijn Klacht:
Beste Klacht.nl,
Op 20 oktober 2022 heb ik een directe vlucht geboekt via KLM van Amsterdam – Tokyo deze ook uiteraard meteen betaald. Vervolgens wordt een paar weken later mijn vlucht door onvoorziene omstandigheden volledig geannuleerd en word ik automatisch overgeboekt op een vlucht met een overstap. Verder had ik op deze vlucht ook economy comfort stoelen geboekt en nu heb ik normale economy stoelen gekregen.
De reden dat ik deze vlucht had geboekt en dus meer had betaald is vanwege een directe lijn. Nu heb ik dus voor hetzelfde bedrag een vlucht met overstap en geen comfort stoelen. KLM heeft mij geen enkele vorm van excuses of compensatie aangeboden. Dit is niet eerlijk en ik eis compensatie.
Verder had ik dus al een claim ingediend (C-6124492) maar het antwoord slaat totaal niet op mijn klacht. KLM geeft aan dat er iets mis was met de betaling. Wat totaal niet klopt aangezien ik gewoon het betalingsbewijs heb. En als er iets mis was met de betaling hoezo ben ik dan wel automatisch overgeboekt op een andere vlucht?
Ik hoop dat iemand van KLM serieus naar mijn klacht kijkt en de klacht ook begrijpt en een passende compensatie aanbied.
Met vriendelijke groet,
Gilbert Perumal
Flying blue member: 2114955403
Gewenste Oplossing:
Compensatie in geld of upgrade tijdens mijn vluchten.
(10)
