Mijn Klacht:
duur retourticket bij KLM gekocht met enkel handbagage
bij de heenreis moest de handbagage toch in het ruim
terugreis werd geannuleerd, we werden in een vlucht gepropt die 3 uur eerder vertrok maar hier werd geen contact over op genomen, wel kon de KLM een sms sturen dat de handbagage wederom in het ruim moest, waarom dan geen sms dat de vlucht was gewijzigd
wanneer je een duur ticket aanschaft verwacht je toch wel kwaliteit en service
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik een deel van de ticketprijs terugkrijg,
in het verleden vaak met budgetmaatschappijen gevlogen en daarmee ging het wel altijd goed
