Mijn Klacht:
Sinds de corona tijd is het onmogelijk om in contact te komen met KLM.
Ik kom er niet door heen, ik word na 40 minuten te wachten aan de telefoon, opgehangen.
Als ik via Facebook chat reageer krijg ik geen reactie.
Dit terwijl ik en mijn hele familie al jaren met KLM reizen. Ik probeer nu voor mijn moeder al een jaar een probleem op te lossen met een voucher en ik kan niet in contact komen met een persoon van de klantenservice.
Mijn moeder is meerdere keren gezegd terug gebeld te worden, en dat gebeurt niet.
Er worden stukken opgevraagd, maar er is geen email adres.
Mijn moeder is zelfs naar Schiphol gegaan om dit te bespreken en weer is haar verteld dat iemand telefonisch contact ging leggen met haar later. Niet gebeurd natuurlijk.
Ik vind het echt ongelofelijk hoe moeilijk het is om iemand aan de telefoon te kunnen spreken en een follow up te kunnen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
zo snel mogelijk telefonisch contact
