Mijn Klacht:
Onze vlucht UBD8LG werd geannuleerd vanwege een bommelding op vliegveld Toulouse- Blagnac.
Wij werden voor de volgende dag op een vlucht geboekt naar Engeland Heathrow en vandaar naar Amsterdam. Bij het inchecken bleek dat wij alleen een ID kaart hadden en geen paspoort. Dus mochten wij niet mee. Wederom met KLM gebeld en toen was er alleen nog een vlucht op 21 okt om 6.20uur .
Daar was wederom een probleem, onze vliegtickets waren nog bij Britisch airways. Wij werden van het kastje naar de muur gestuurd. Na inmiddels 3 keer vragen om hulp bij Air France was er eindelijk iemand die voor ons toch de tickets kon printen. Het was inmiddels 6.00 uur geworden en waren precies op tijd bij de gate. Deze hele gedoe heeft voor ons een hele nare nasmaak over de KLM/Air France. Dit kan toch niet de bedoeling zijn dat wij zo slecht zijn behandeld.
Gewenste Oplossing:
Betaling van de gemaakte kosten. En voor de volgende personen die dit meemaken dat zij adequater geholpen worden.
(10)
