Mijn Klacht:
16-06-2021 vlucht KL 1821 Amsterdam Berlijn, boeking code : VQP8D6
desondanks alle nodige papieren voor mijn reis betreft uitzondering voor 24 uur verblijf in Duitsland voor urgent medische redenen, ik was geweigerd een boarding pass en ik moest zonder de bestelde rolstoel 30 min. aan de balie staan met verschrikkelijke pijn tot alle gesprekken met iemand leidinggevende wie kwam niet aan de balie en dus konden ook niet beoordelen de situatie.
Grond personeel KLM slecht en niet geïnformeerd betreft Covid reis voorwaarden en uitzonderingen en de behandeling met mij als een klant vernederd.
Ik had tientallen whatsapp met KLM customer care en zij beweerde dat personeel op Schiphol heeft alle nodige informatie.
Dus service ZERO!
Gewenste Oplossing:
Oplossing is dat iemand in KLM heeft informatie over Covid beleid en voorwaarden en professioneel de passagiers informeert.
