Mijn Klacht:
In februari heb ik een ticket geboekt (ter waarde van €1.171), er bleek iets mis te zijn gegaan bij de betaling van mijn boeking waardoor ik vermoed dat het bedrijf mijn boeking niet kon verwerken. Wel was mijn betaling wel gewoon door gegaan. Toentertijd kwam ik er pas achter dat de boeking niet meer was doorgegaan in Mei toen ik toevallig ging opzoeken op welke data ik voor vakantie moest vragen bij mijn werkgever. Dus er werd nooit aan mij toegegeven dat mijn vlucht geannuleerd was, oké. Ik heb sinds opnieuw een ticket geboekt en hebt met meerdere afdeling gesproken en hebt gedaan wat er allemaal van mij gevraagd werd. Ik heb zelfs een claim ingediend. Het is nu pas Oktober, ze hebben mijn claim gesloten omdat het al in behandeling is zeg maar bij een andere afdeling. Is dit wel normaal?
Ik heb meerdere keren gebeld, een heleboel e-mail gestuurd. Er wordt gewoon niks aan gedaan. Wat mij betreft is dit een flinke som van geld en ik baal ervan als ik dit kwijt raakt. Ik heb gewoon het gevoel gekregen dat ik deze nooit meer terugkrijgt.
Gewenste Oplossing:
Graag de som van de geannuleerde ticket terugstorten.
