Mijn Klacht:
Betreft: miles, intercontinentale KLM vlucht, business class, 2 personen, 1 booking code. Inmiddels ben ik ruim een maand bezig om verdiende miles op onze Delta accounts te krijgen. Op de boarding passes, verstuurd op de dag van vertrek, staan onze Delta accounts vermeld (en niet FlyingBlue). KLM heeft erna op eigen initiatief gerommeld. Het gevolg is dat ik nu ongewenste miles bezit op een nooit gebruikte FlyingBlue account en dat mijn echtgenoot nergens miles heeft gekregen. Inmiddels heb ik drie lange gesprekken met KLM gevoerd en 5 keer gemaild. KLM reageerde vandaag zeer kort met een bericht dat mijn account zou zijn bijgewerkt. Ik heb onmiddellijk erna in mijn account gekeken. Daarin is echter NIETS gewijzigd. Bovendien wordt er nergens in de reactie gesproken over de miles van mijn echtgenoot.
Gewenste Oplossing:
Indien de miles van zowel mij als die van mijn echtgenoot op onze respectieve Delta accounts belanden. Indien KLM zich oprecht verontschuldigt voor de wijze waarop deze kwestie is behandeld.
(10)
