Mijn Klacht:
In Sao Paolo kreeg ik te horen dat mijn vlucht, AF0459 was vertraagd op 27022020 naar het tijdstip van 21.35. Eenmaal aangekomen op de luchthaven Aeroport Charles de Gaulle, moest ik overstappen met een vliegtuig naar Nederland, Doordat mijn vliegtuig vanuit Sao Paolo vertraagd was , was ik in mijn tijd beperkt. Toen ik eenmaal aan kwam bij de boarding werd verteld dat ik te laat was en dat ik een nieuw Ticket moest kopen. Ik werd schandalig behandeld en ze wilden mij niet meenemen. Ik moest een ander Ticket kopen. Ik werd uitgescholden en ik moest een ander Ticket kopen, daar ik niet meer binnen gelaten kon worden. Er werd verteld dat het mijn schuld was dat ik te laat was en er kon geen waardering worden opgebracht dat het vliegtuig uit Sao Paolo was vertraagd. Ik vertelde dat ik geen geld meer had om een nieuw Ticket te kopen , er werd mij verteld dan ga je maar met de bus of trein of je laat je maar ophalen. Toen uiteindelijk omdat ik geen geld meer op zak had werd mij de toegang tot het vliegtuig toegezegd. Dit was niet mijn schuld dat ik de boarding niet kon halen, nogmaals het vliegtuig was vertraagd. Ik ben door het slijk gehaald voor iets waar ik niets aan kon doen. In de toegezonden mail staat . Sorry voor het ongemak , we zullen er alles aan doen om het ongemak als gevolg van deze vertraging te beperken. En de beste service is zeker niet geboden zoals in de mail staat.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een urenlange vertraging gehad dat heeft kosten met zich meegebracht. Bij overstap ben ik geintimideerd en geprovoceerd door het Franse luchtvaart personeel bij de Boarding , Er werd geen empathie getoond mbt de vertraging buiten mijn schuld om. Het is niet zomaar wat dat je het vliegtuig niet mag instappen door de oorzaak van een vertraging, dat je word gesommeerd een ander Ticket te kopen of de bus of trein te nemen of je maar te laten ophalen in Frankrijk nog wel. Het personeel wat bij de Boarding aanwezig was moet zeker worden aangesproken op hun onbehoorlijke gedrag, En wat betreft de vertraging en internationale vergoeding betreft , weet u wat u mij mag toekennen.
