Mijn Klacht:
Donderdag 9 oktober 2014 vertrokken naar Bordeaux. Koffer onbeschadigd afgegeven bij afgifte balie. In het daarvoor bestemde ruim gezet, handelingen gedaan mbv KLM medewerker en netjes een ontvangstbewijs ontvangen.
Bij aankomst in Bordeaux bleek er een flinke scheur te zitten in de koffer, die er daarvoor zeker niet in zat.
Zaterdagavond weer teruggekomen en gevraagd aan KLM personeel hoe om te gaan met de schade. Die hebben mij verwezen naar deze site.
Gewenste Oplossing:
Aangezien de koffer vorig jaar is aangeschaft en daarbij nog eens van een vooraanstaand merk, t.w. Rimowa, is vervanging van de koffer noodzakelijk. De scheur zal zich verder uitbreiden.
