Mijn Klacht:

Ik weet niet waar ik moet beginnen maar wij zijn al twee weken bezig en dertig telefoontjes verder om iemand te pakken te krijgen die werkt voor de klantenservice van het skyteam. KLM stuurt ons door naar Dublin (telefoonnummer werkt niet). Via omweg toch contact gehad met Dublin en zij verwijzen ons naar KLM. Het servicenummer op de site van skyteam voor Nederland staat doorgeschakeld naar Amerika. Dit nummer hebben wij vijf keer gebeld maar kunnen ook niets voor ons betekenen. Wij zijn ten einde raad. Ik heb zojuist de klantenservice van KLM gebeld om dit te melden (dat hadden wij tien telefoontjes eerder ook al gedaan) en de medewerkster meldde ons dat wij naar Dublin moeten bellen. Aaarrgggggg. Gek worden wij hiervan! Wij willen twee vluchten wijzigen en wij gaan dinsdag a.s. al weg. In het reglement staat dat wij vluchten kosteloos kunnen wijzigen. Ik begrijp nu waarom: je krijgt toch niemand te pakken die dat kan regelen. Dan hebben wij ook nog een eerder probleem dat onze tickets tweemaal van onze creditcard is afgeschreven. Totaalbedrag € 26.000,–. Eenmaal door KLM en eenmaal een reservering door KLM Dublin. Dus ook nog eens problemen met onze limiet op onze creditcard waardoor wij geen hotels kunnen boeken en auto’s kunnen huren. Dit was ook een staaltje van het kastje naar de muur sturen. Wij hebben zelf geld moeten lenen om het saldo weer toereikend te maken zodat wij door konden gaan met onze boekingen. Wij gaan KLM aansprakelijk stellen voor de ontstane schade en kosten!!! HELP HELP HELP HELP. Wie gaat ons bellen!!!!!

Gewenste Oplossing:

Een contactpersoon bij KLM die alles voor ons oplost! KLM is tenslotte member van het skyteam en toevallig woon ik in Nederland!