Mijn Klacht:
Na onze vlucht KL0835 Singapore – Amsterdam zou mijn partner rolstoelbegeleiding krijgen. Die kwam allereerst te laat, : 10 minuten
Vervolgens worden wij van elkaar gescheiden en wordt mijn partner op een buggy gedropt en moet ik meelopen met een andere begeleider met een mevrouw in de rolstoel.
Ergens zegt deze dame tegen mij gaat u maar zitten, de buggy komt er zo aan.
Niet dus, NA 15, minuten spreek ik een KLM host aan en die informeert waar mijn partner. Het blijkt dat mijn partner al lang en breed door de douane is gebracht. IK moet maar zelf door de douane gaan.
Enfin, het is te gek voor woorden dat de partners gescheiden worden en de valide partner het maar moet uitzoeken OF een slecht geïnformeerd wordt door een andere rolstoelbegeleider
Gewenste Oplossing:
Zoals elders in de wereld wordt de rolstoeler partner gezamenlijk begeleidt door de rolstoelbegeleider. Het is TE gek voor woorden dat KLM reisgenoten scheidt.
(10)
