Mijn Klacht:
Toen ik zondag 9 november 2014 met KL 602 van LAX naar AMS vloog, had ik rolstoelbegeleiding aangevraagd.
Bij aankomst op LAX om 11.00 uur LT.moest ik eerst naar de bagagebalie om deze begeleiding te vragen. Uw medewerker ging er meteen achteraan.
Eerst heb ik 15 minuten moeten staan en leunen voor er een gewone stoel voor mij beschikbaar was. Vervolgens heb nog een uur moeten wachten tot de rolstoel kwam. Het vervoer verder ging van rolstoel naar wagentje en weer naar rolstoel met veel vertraging.Hier door kwamen we nog net op tijd bij de gate. Ik had om 8.30 uur ontbeten en heb door alle vertraging geen kans gezien om drinken of eten te kopen tot ik aan boord was. Heb aan boord meteen water gevraagd om mijn medicijnen in te nemen en dat kreeg ik ook onmiddellijk.
Gewenste Oplossing:
Zodra de firma op LAX die dit verzorgd aangepakt wordt, zodat anderen geen problemen meer hebben.
