Mijn Klacht:
Sinds een aantal jaren vliegen wij business class met klm. Bevalt ons prima.
Doordat we niet meer zo mobiel zijn vragen wij rolstoelassistentie aan.
Gisteren ( 26 september ) vlogen wij met vlucht KL 765 naar Bonaire.
Omdat we uit het oosten van ons land komen gaan we vroeg van huis, dan kunnen we in de
Lounges ontbijten, we betalen er tenslotte voor. Nou vergeet het maar, dat gaat niet door.
Doordat we 2,5 uur in de wachtruimte van de rolstoelassistentie hebben gezeten voordat we
weggebracht werden waren we 10 minuten voor dat we in het vliegtuig konden stappen bij de gate.
Wij vinden dit schandalig en hopen dat dit anders geregeld word. Assistentie houdt geen rekening met business class. We hebben deze klacht ook aan de stewardessen in het vliegtuig doorgegeven,
die vonden het ook schandalig en zouden er melding van maken.
Hoop op reactie van KLM kant.
Gewenste Oplossing:
We hoeven geen vergoeding.
We zijn al blij als dit niet weer voorkomt.
(10)
