Mijn Klacht:
Gisteren na landing van vlucht KL844 blijkt mijn rolstoel niet bij de gate te staan. Het vliegtuig is leeg, mijn vrouw en ik wachten op mijn rolstoel en de crew legt steeds meer druk op ons om het toestel te verlaten, want, de rolstoel staat bij de bagage. Omdat het mijn mijn recht is dat mijn rolstoel bij de gate komt en ik in het verleden hier zeer slechte ervaringen mee heb gehad (rolstoel was niet met de vlucht mee bijvoorbeeld), sta ik erop dat mijn rolstoel naar de gate komt. Met steun van Axxicom en ondanks het beschamende optreden van de crew bleek het toch ineens mogelijk en wad mijn rolstoel er binnen een uur. Het is ontluisterend om te zien hoe makkelijk de crew het probleem bij mij legt (heb je hem wel goed aangemeld? en: ze brengen hem nooit meer naar de gate, je kan er beter uitgaan) om zodoende zelf het toestel te kunnen verlaten waarmee hun probleem is opgelost.
Gewenste Oplossing:
Excuses van de KLM over het optreden van de crew.
(10)
