Mijn Klacht:
Voor onze huwelijksreis naar Barcelona tickets geboekt bij KLM. Door omstandigheden konden wij op de heenvlucht niet mee op het eerder gekozen tijdstip. Omboeken was geen probleem, voor ruim 600 euro konden we twee uur eerder vertrekken. Aangezien de originele prijs voor een retour rond de 200 a 250 euro lag hebben we dit niet gedaan en bij Vueling geboekt die ons voor 180 euro naar Barcelona kon vliegen. Zodra we dit wisten belden we KLM om te melden dat we niet mee zouden vliegen zodat onze tickets opnieuw verkocht konden worden, we hoefden geen geld terug, was pure beleefdheid. Mevrouw van de klantenservice vertelt ons doodleuk dat we dan ook niet meer mogen op de terugvlucht(tenzij we dus 600 euro betalen om de heenvlucht te laten omboeken). Ik vind het echt belachelijk dat KLM ons op voorhand al weigerde op de terugvlucht omdat we op de heenweg niet mee konden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug voor de tickets. Ik heb betaald voor de tickets en als ik niet op kom dagen en mijn geld kwijt ben is dat mijn zaak, dat KLM me dan ook een los staande vlucht af pakt is ronduit asociaal.
