Mijn Klacht:
Beste mevrouw, meneer,
Na een lang traject eerst via Cheaptickets, dan SGR en ACM en nu uiteindelijk KLM.
Door de corona is onze vlucht geannuleerd Bilbao – Amsterdam van 2 juni 2020. Deze was geboekt bij Cheaptickets.
Op 20 januari 2021 heb ik restitutie aangevraagd bij Cheaptickets, direct antwoord gekregen dat mijn verzoek in behandeling is. Op 6 februari 2021 vraag ik wat de status is, het antwoord is dat dit in behandeling is bij de luchtvaartmaatschappij.
Na 7 weken op 8 maart 2021 vraag ik nogmaals de restitutie en geef ik aan dat het wel erg lang duurt. Het antwoord is hetzelfde als de vorige keer.
Op 29 maart 2021 ontvang ik het bericht dat mijn restitutie verzoek ingediend is, maar dat was al gedaan op 6 februari. Op mijn reactie wordt niet geantwoord.
Op 12 april 2021 ontvang ik een restitutie nota van 195,96 euro. Hier reageer ik op dat ik niet akkoord ga omdat het bedrag 224,96 is. Geen enkele reactie volgt tot op heden.
Vorige week heb ik eerst de SGR gesproken, deze verwees mij door naar de ACM. ACM adviseerde mij rechtstreeks de KLM te benaderen.
Mijn verzoek is de restitutie van 224,96 euro van boeking CHNL-16068219, Bilbao – Amsterdam van 2 juni 2020.
Gewenste Oplossing:
De restitutie van 224,96 euro
