Mijn Klacht:
Vlucht van eind april geannuleerd door de KLM ivm corona. Een voucher verplicht moeten accepteren. Ik heb op 11 juni teruggave van geld aangevraagd en tot op heden nog niets ontvangen. KLM heeft in augustus zelf de aanvraag geannuleerd, en kan niet achterhalen wat daar fout is gegaan. Ik heb hierdoor een nieuwe aanvraag ingediend op 4 augustus. Via de app wordt alleen een geautomatiseerd antwoord verstuurd en telefonisch bijna niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Bij teruggave van geld in plaats van de voucher.
