Mijn Klacht:
Geachte KLM,
Mijn Visa Credit Card met nummer ””/”/’/ 9251 bestaat niet meer. Terugboekingen via mijn Visa Credit Card zijn dan ook niet meer mogelijk. Op basis van artikel 1.5.4.15 van het Visa Core Rules regelement bent u verplicht om het door u toegezegde bedrag op een ander banknummer aan mij uit te betalen.
U hebt aangegeven dat de terugbetaling inmiddels is gedaan naar mijn oude Visa Credit Card rekening. Dit is niet juist. Mogelijk is de terugbetaling niet correct verwerkt door uw acquirer. Dit is de partij die namens u de correctie aanbiedt bij het Visa netwerk. In dat geval heeft uw acquirer vanuit Visa het bericht ontvangen dat de betaling naar de oude Visa Credit Card niet mogelijk was. Uw acquirer moet het bedrag nu aan u terugstorten.
Ik verzoek u vriendelijk om uitbetaling van het bedrag op
NL 27 ABNA 0489516491
Met vriendelijke groet,
Dhr. J.G.M. Nelissen
Boekanierlaan 1-a
2132 TA Hoofddorp
P.S. Wij hebben 2 x telefonisch contact gehad om te vragen of het geld al betaald was ivm uitblijven van de restitutie.
Gewenste Oplossing:
Uitbetaling van 2 x vlucht Athene Amsterdam op 4 juni 2020, KLM 1576.
Boekingsnummer: VNUERG
Bedrag à 2 x € 159,69
Geboekt via Expedia.
Terugbetaling goedgekeurd via KLM op 1-12-2020
