Mijn Klacht:
Op 25 maart zouden wij naar Curacao vliegen. Dat ging helaas niet door vanwege corona. Ik heb toen verzocht om restitutie (ongeveer 1150 euro), maar dat was volgens KLM niet mogelijk. Ik heb toen tegen mijn wil een voucher geaccepteerd.
In juni werd KLM alsnog verplicht om terug te betalen indien gewenst. Ik heb daarop meteen een verzoek ingediend om de vouchers om te zetten in geld. Ontelbare appjes (met een robot en standaard antwoorden) en pogingen om telefonisch in contact te komen (ik heb al 3 keer meer dan een uur in de wacht gestaan waarna de verbinding opeens werd verbroken), is mijn geduld nu op. Ik heb alle respect voor de vervelende situatie, maar iemand een half jaar laten wachten op terugbetaling en zulke barslechte klantenservice is werkelijk onacceptabel
Gewenste Oplossing:
Na ontvangst van de restitutie, verhoogd met wettelijke rente!
