Mijn Klacht:
Helaas een vlucht naar LA moeten annuleren. het geld van de tickets hebben wij spoedig retour gekregen. Het geld voor preffered seats, verzekering en ticketing- fee probeer ik via de site terug te krijgen, hiervoor is echter een EMD nummer verplicht. Reeds een week geleden via de app om hulp gevraagd, ik wordt echter van het kastje naar de muur gestuurd. Via de app wordt aangegeven dat dit via de site moet, op de site wordt aangegeven dat een EMD nummer verplicht is.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van de geboekte extra's
