Mijn Klacht:
Er was een ticket aangekocht voor de covid periode die niet is kunnen doorgaan tijdens de covid nadien dit ticket naar een andere reis overgeboekt met bijbetaling.. 2 creditcards gebruikt waaronder 1 vervallen en 1 in gebruik .. KLM beslist het volledige bedrag ( betaald door de 2 Cards) ooit terug te storten op de vervallen kaart omdat het grootste deel daarmee is betaald geweest . Na kennis geven en maanden contact via whatsapp kreeg ik eindelijk het nieuws dat deze nog steeds niet doorgegaan is en dat er geen aanvraag meer kan gebeuren voor voucher en annulatie restitutie terwijl ik zeker weet dat als het bedrag wordt gestort verloren zal gaan want KLM houd geen rekening met de andere bestaande creditcard. Maanden lang heb ik dit aangekaart maar steeds krijg ik geen open nieuws ! Enkel dat ze het storten op een vervallen kaart .. sorry ik voel me hierbij heel hard belogen en bedrogen omdat ze zelfs geen rekening houden met betalingen van 2 creditcards..als oplossing wou ik annulatie terugstorting en aanvraag voucher zodat ik mijn geld niet kwijtgeraak maar mag ook niet !
Gewenste Oplossing:
Indien KLM het niet wilt terugstorten op de creditcard die wel nog in gebruik is wens ik een voucher voor het bedrag van die ze me verschuldigd zijn .
Indien ze de 2 de creditcard wel willen gebruiken voor terugstorting dan aanvaard ik dit ook of op mijn Belgische bankrekening..
(10)
